Trocas e Devoluções

Última atualização: 30/05/2025

1. Quando solicitar trocas ou devoluções

• Troca: se o produto não serviu, não curtiu ou quer outro modelo/tamanho.

• Devolução: se o produto chegou com defeito, avariado ou diferente do pedido.

• Prazo: até 10 dias corridos após o recebimento.

2. Condições gerais

• O produto deve estar:
  ✅ Sem indícios de uso (sem marcas, odores, manchas, etc.)
  ✅ Com etiqueta e embalagem original
  ✅ Com acessórios, brindes e nota fiscal/comprovante de compra

❗Por questões de higiene e segurança, NÃO realizamos trocas ou devoluções de calcinhas, conjuntos ou qualquer produto íntimo que entre em contato direto com a pele.

⚠️ ATENÇÃO: Produtos com sinais de uso, lavagem, mau uso ou sem as condições acima poderão ter a troca ou devolução recusadas e enviados de volta ao cliente, sem direito a reembolso.

3. Como solicitar

1. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Troca” ou “Devolução”.

2. Informe:

   • Número do pedido

   • Produto(s) e motivo da troca ou devolução

   • Anexe fotos que comprovem o estado do produto e o motivo da solicitação.

3. Aguarde nossa resposta em até 3 dias úteis com as instruções.

4. Custos de envio

• Troca por tamanho/modelo: frete de envio por conta do cliente; reenvio por nossa conta.

• Devolução por defeito/erro: frete de ida e volta por nossa conta.

5. Envio do novo produto (em caso de troca)

• Após receber, conferir e aprovar o produto devolvido, enviamos o novo em até 5 dias úteis.

• Você receberá o código de rastreio assim que for despachado.

6. Estorno (em caso de devolução)

• Após a conferência e aprovação, processamos o estorno em até 10 dias úteis.

• O reembolso será feito pela mesma forma de pagamento:

  • Cartão: estorno na fatura ou próxima parcela.

  • Boleto/Pix: depósito em conta (envie seus dados bancários).

7. Cancelamento antes do envio

• Se quiser cancelar antes de enviarmos, é só avisar: reembolso imediato (até 5 dias úteis).

DÚVIDAS?
📧 [email protected]
📱 (15)  99197-8763

Brixxy – Sensualidade com respeito, responsabilidade e carinho! 💖✨